Política de Privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2025

1. Información que recopilamos

En Retentia, recopilamos la siguiente información:

  • Datos de identificación: Nombre, apellidos, email, teléfono, empresa.
  • Datos de la empresa: Razón social, CIF, dirección, sector industrial.
  • Datos técnicos: Información de los sensores, datos de maquinaria, métricas de producción.
  • Datos de navegación: Cookies, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
  • Datos de autenticación: Credenciales de acceso, información de YubiKey.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mantener nuestros servicios de mantenimiento predictivo.
  • Procesar y analizar datos de sensores para generar predicciones.
  • Crear dashboards personalizados y reportes de análisis.
  • Gestionar el acceso seguro a la plataforma mediante YubiKey.
  • Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, alertas y mantenimiento.
  • Mejorar nuestros algoritmos de machine learning y modelos predictivos.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución del contrato: Para prestar nuestros servicios de mantenimiento predictivo.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
  • Consentimiento: Para enviar comunicaciones comerciales (cuando aplique).
  • Obligación legal: Para cumplir con normativas aplicables.

4. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información con:

  • Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, cloud computing).
  • Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
  • Socios tecnológicos: Solo en casos necesarios para la prestación del servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.

Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad robustas:

  • Autenticación mediante YubiKey para acceso a la plataforma.
  • Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
  • Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones ISO 27001.
  • Auditorías de seguridad periódicas.
  • Control de acceso basado en roles (RBAC).
  • Monitorización continua de actividad sospechosa.

6. Tus derechos

Bajo el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
  • Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.
  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos.
  • Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: privacidad@retentia.tech

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante:

  • El tiempo necesario para prestar el servicio contratado.
  • Los períodos de retención exigidos por la legislación aplicable.
  • Datos de sensores y análisis: hasta 5 años desde su generación (para modelos de machine learning).
  • Datos de facturación: 10 años (obligación legal).

8. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea. Cualquier transferencia internacional se realiza bajo mecanismos adecuados como cláusulas contractuales tipo o certificaciones de privacidad reconocidas.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante aviso en la plataforma.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad:

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).